Solicitação de Exclusão de Dados

Como solicitar

Envie sua solicitação pelo canal oficial da Leemon informado à sua empresa. Informe seu nome, empresa relacionada, canal de contato utilizado (por exemplo, WhatsApp ou Instagram), identificador disponível e uma descrição objetiva do dado ou conta que deseja excluir.

Para proteger titulares e empresas clientes, a Leemon poderá solicitar informações adicionais para validar a identidade e a autorização da pessoa solicitante.

O que pode ser excluído

Após validação, a Leemon avaliará a exclusão ou anonimização de dados pessoais e registros operacionais sob seu controle, incluindo dados de contato, oportunidades, interações e referências de integração que não sejam necessárias para continuidade autorizada do serviço.

A remoção pode alcançar dados mantidos diretamente pela Leemon. Dados já processados por provedores ou plataformas de terceiros (por exemplo, provedores de CRM, mensageria e infraestrutura usados para prestar o serviço) seguem também os procedimentos e políticas desses provedores.

Retenção e prazo

Como padrão, dados de contatos e leads são retidos por até 12 meses após o último contato, sujeito a exclusão antecipada mediante solicitação. Algumas informações podem ser retidas além disso quando necessárias para cumprir obrigação legal, prevenir fraude, resolver disputas, proteger direitos ou manter registros técnicos mínimos permitidos — nesses casos, o dado é limitado ao necessário.

A Leemon confirmará o recebimento em até 15 dias e conduzirá a solicitação em prazo compatível com sua complexidade e com a legislação aplicável. Caso a exclusão não possa ser integral, será informado o motivo de forma objetiva.

Contato

Use o canal oficial de privacidade ou suporte fornecido pela Leemon à sua empresa. Não envie senhas, tokens, códigos de autenticação ou outros segredos em uma solicitação de exclusão.